فروشگاه اینترنتی لمپاف ارائه دهنده انواع کالا های دکوراسیون خانگی و اداری و تجاری ، بدون واسطه‌های مختلف می‌باشد. که موجب صرفه جوئی در هزینه و زمان مشتریان گرامی می‌شود .

قیمت گذاری محصولات توسط تولید کنندگان بر اساس نرخ مصوب انجام می‌شود و کلیه تخفیفات و فروش ویژه توسط تولید کنندگان این محصول اعمال می‌گردد.

مدت زمان آماده سازی هر محصول بر اساس زمان بندی مشخص که در بخش توضیحات هر محصول ارائه شده است، انجام می‌شود. در برخی از بازه‌های زمانی به دلیل حجم سفارشات ممکن است تغییر کند که در صورت تغییر به اطلاع مشتری خواهد رسید.

کلیه مشخصات محصول سفارشی باید توسط مشتری به صورت مکتوب ( از بخش ویژگی های محصول ) اعلام شود.

فروشگاه لمپاف همواره در تلاش است تا تمام سفارشات مشتریان را به نحو احسن انجام دهد اما در شرایطی ، امکان تولید کالا به دلیل عدم ارائه توسط شرکت تولید کننده وجود ندارد در این شرایط حق لغو سفارش و استرداد مبلغ پرداختی حتی پس از ثبت سفارش توسط مشتری محفوظ است و یا مشتری امکان جایگزین کردن محصول دیگر را دارد.

در هنگام مشاهده تصویر کالا و ثبت سفارش باید توجه داشت که امکان تفاوت جزئی رنگ در صفحه مانیتور ها وجود داشته و برای اطمینان از رنگ درخواستی خود می‌توانید اپراتور و کارشناسان مجموعه مشاوره دریافت نمایید. در شرایطی که مشتری مغایرت رنگ را اعلام نماید معیار، تفاوت کلی رنگ می‌باشد و تفاوت‌های ناچیز معیار مغایرت نمی‌باشد.

شروع مراحل آماده سازی کالا توسط تولید کنندگان  مستلزم پرداخت بیعانه (حداقل ۳۰ درصد از مبلغ فاکتور) می‌باشد. و مابقی مبلغ در صورتی که ارسال توسط واحد لجستیک لمپاف انجام گیرد درب منزل و بعد از تحویل کالا پرداخت می‌شود و در صورتی که ارسال توسط شرکتهای حمل و نقل ( پست ، تیپاکس ، باربری ، پیک و…) انجام گیرد ، قبل از تحویل به شرکتهای مذکور تسویه کامل مبلغ فاکتور انجام خواهد شد.

لازم به ذکر است شروع بازه زمانی لازم برای تولید محصول از زمان پرداخت بیعانه توسط مشتری می‌باشد. منظور از روز در بازه زمانی ، روز کاری (شنبه تا چهارشنبه به غیر از ایام تعطیل) می‌باشد. همچنین معیار محاسبه زمان آماده سازی پروژه از اولین روز کاری بعد از واریز وجه خواهد بود.

هزینه های ارسال برای فاکتورهای بالای مبلغ 5000000 تومان در صورتی که توسط واحد لجستیک لمپاف انجام گیرد تا یک بار(در هر سفارش) به صورت رایگان می‌باشد. در صورتی که ارسال توسط شرکت های حمل و نقل انجام گیرد هزینه ارسال طبق تعرفه های همان شرکت محاسبه و توسط تحویل گیرنده پرداخت می‌گردد.

ارسال توسط واحد لجستیک تا درب اصلی ساختمان (داخل استان تهران و البرز) انجام می‌گیرد و در صورتی که نیاز به جابجایی بین طبقات یا نصب باشد با هماهنگی واحد لجستیک ( قبل از ارسال) انجام می‌گردد و هزینه حمل طبقات و نصب در صورت تایید مشتری توسط پیک مجموعه بصورت جداگانه دریافت خواهد شد.

در هنگام تحویل کالا ، تحویل گیرنده موظف است کالا را از هر نظر برسی نموده و صحت و سلامت کالا را تایید نماید. بدیهی است که پس از تحویل کالا هر گونه آسیب و ایراد مطابق شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش برطرف خواهد شد و مسئولیت کالای آسیب دیده پس از تحویل از عهده مجموعه لمپاف خارج است.

در صورتی که کالا توسط شرکت های حمل و نقل ارسال شود (به عنوان مثال برای سایر استانها غیر از تهران و البرز) مسئولیت هرگونه آسیب فیزیکی بر عهده شرکت حمل و نقل بوده و مشتری موظف است از تحویل گرفتن کالای آسیب دیده امتناع نماید. پس از تحویل کالا هر گونه آسیب و ایراد مطابق شرایط گارانتی و خدمات پس از فروش برطرف خواهد شد و مسئولیت کالای آسیب دیده پس از تحویل به شرکت حمل و نقل از عهده مجموعه لمپاف خارج است.

۱-قبل از شروع مراحل تولید: در صورتی که مشتری قبل از شروع مراحل تولید از سفارش خود منصرف گردد سفارش به وضعیت لغو شده تغییر می‌گردد و کل مبلغ پرداختی توسط مشتری با کسر کارمزد (تا سقف 20.000تومان) مسترد می‌گردد.

۲-در حین تولید: برای کالا های سفارشی ( کالایی که مطابق سلیقه مشتری در رنگ یا اندازه دلخواه آماده می‌شود و قابل استرداد یا فروش به غیر نمی‌باشد) در صورت انصراف از سفارش ، ۳۰ درصد از مبلغ فاکتور کسر می‌گردد و مابقی پرداختی توسط مشتری مسترد می‌گردد. برای کالا های غیر سفارشی امکان انصراف تا قبل از ارسال کالا بدون کسر هزینه وجود دارد.

۳-پس از ارسال محصول: در این مرحله برای کالا های سفارشی امکان انصراف وجود ندارد و برای کالا های غیر سفارشی در صورت باز نشدن بسته بندی و سلامت کالا با کسر هزینه‌های قانونی امکان انصراف وجود دارد.